软硬件维保服务解决方案
硬件维保（MA）服务：提供主机、存储、网络、终端及外设、机房设施等硬件设备故障解决、健康检查、驻场支持、值守保障、系统升级加固、应急演练等服务。软件维保（MA）服务：提供操作系统、数据库、中间件、存储软件等软件产品故障解决、健康检查、性能优化、系统升级等服务。
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客户痛点和需求
保证系统的稳定运行。
考虑服务的可扩展性。
业务技术方向广，专业人员不足以满足业务需求。
设备多样化、备件储备少，成本投入无底洞。
需要二三线专家快速定位和解决业务问题。
希望提升 IT 运维服务效率和成熟度。
客户价值
提升 IT 运维成熟度，规范 IT 运维服务，保证运维服务规范化，提升运维服务效率。
保证运维服务结果，按 SLA 解决故障，恢复业务运行。
及时解决故障隐患，减少宕机风险。
重要时点专家运维值守保障。
保证系统的高性能和业务连续性。
有效跟踪故障处理进展和结果，提升系统运行质量。
建立知识库，汇总沉淀故障解决经验，提高工作效率。
建立定期巡检机制，提高设备完好率。
服务优势
全国一体化交付
全国28个平台分支，40个城市实现2小时现�。蝗� 40 余个备件库房，覆盖100多家主流厂商近1亿备件储备。
最强的运维技术团队
稳定可靠的服务质量。7×24小时服务热线支持， Case 量每年超过50000个，CaseSLA 达成率99%以上。
IT运维服务规模
年运维服务业务超15亿，年服务客户1000余个，项目 2000多个， 涉及主流 IT 厂商100多家。
完备的服务管理流程和系统。
客户案例
联系人
上官瑞春 18618125895
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